<var id="3qays"></var>

<code id="3qays"><dl id="3qays"></dl></code>

    1. <label id="3qays"></label>

      <code id="3qays"></code>
      <object id="3qays"></object>
      您當前位置:產品和服務>>一卡通業務
      1、產品介紹:

      服務范圍
         客戶服務中心的主要工作是為廣東省內的商戶服務,處理商戶來電、來函、E-mail咨詢的問題,解決商戶設備存在問題并及時反饋。

      服務體系
         我們的服務宗旨:客戶至上
         我們的責任是:鋪建服務的綠色信道
         我們的追求是:實現客戶滿意度100%
         我們的目標是:建立以客戶為中心的服務體系
         客戶服務中心的承諾 :自收到銀聯商戶裝機單起,三個工作日內為廣州市內商戶安裝設備;四郊縣及黃埔區的商戶,在七個工作日內為商戶安裝設備。
         Call center服務:客戶業務咨詢報障投訴
         客戶服務的質量回訪
         整合資源,拓展客戶
         客戶專員的日常維護:新商戶的設備安裝、培訓
         商戶報障的服務跟進
         商戶賬務問題的處理
         客戶專員每月一次的商戶巡檢

      服務團隊
         公司擁有一批長期在計算機網絡、電子技術等領域工作,具有豐富理論和實踐經驗的優秀科技人才。對POS設備和網絡技術的發展有著深刻的認識。技術過硬、強烈的責任心,是公司和用戶的寶貴財富,為公司的發展打下了扎實的基礎。
         我們的服務手段
         全國客服熱線:400-818-0500
         傳真:(020)87363545
         E-MAIL:customer@easytrade.com

      Callcenter服務
         漢鑫CALLCENTER(下稱電話服務中心)是漢鑫商務科技有限公司使用計算機電話集成技術,采用電話自動語音和人工座席等服務方式為客戶提供全面、優質的服務系統。我公司通過CALLCENTER服務平臺,利用電話、網站、電子郵件、傳真等多種渠道的方式,為客戶及廣東銀聯各成員行的POS商戶提供更方便、更快捷的“一站式”服務。

      服務特色:

      1、服務號碼專一:漢鑫電話服務中心針對不同需求,將業務產品特服號與人工接聽服務熱線400-818-0566分別設置,使客戶操作更方便、更簡單、更具人性化。
      2、方便快捷的“一站式”服務:當您及廣東銀聯各成員行的POS商戶遇到任何困難,可將您們的問題、投訴、建議直接告訴我們,我們為您提供一站式的服務。

      漢鑫公司特服號和功能說明

      特服號

      功能類型

      功能說明

      400-818-0500

      人工服務

      業務咨詢

      廣東銀聯各成員行POS商戶在POS使用過程中遇到疑難問題進行咨詢。

      了解我公司各項服務與產品信息、產品使用方法接受產品使用過程中的疑難問題咨詢。

      受理客戶投訴

      受理客戶對我公司的服務和產品質量的批評和投訴,并在規定時間內給予客戶答復。

      外撥服務

      主動用電話向廣東銀聯各成員行POS商戶進行服務回訪,了解商戶的POS使用情況,以及我公司為商戶提供的服務質量。

      主動以電話、傳真、電子郵件等方式與客戶聯系,向客戶發送投訴的回復、各種業務宣傳資料等信息的一種主動的服務。